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こんにちは！香川県高松市で活動している「西川司法書士事務所」の西川です。
「司法書士に相談したいけれど、仕事が忙しくてなかなか行く時間がない……」
「小さな子どもがいて外出が難しいし、遠方だから事務所へ行くのが大変……」
そんなふうにお悩みではありませんか？法律の相談というと「事務所に直接行かなければいけない」というイメージが強いかもしれませんが、今はわざわざ足を運ばなくても、ご自宅からお顔を見ながらお話しできる「オンライン相談」を利用される方がとっても増えているんです。
今日は、当事務所で大好評のオンライン相談について、どんなことができるのか、どうやって利用するのかを、初めての方にもわかりやすくお伝えしますね。
まずは、「オンライン相談って難しそうだけど、私にもできる？」という疑問にお答えします。
「画面越しで、本当にちゃんと相談できるの？」と不安に思うかもしれませんね。でも、ご安心ください。オンラインだからこその良さがたくさんあります。
基本的には、事務所に来ていただく場合と全く同じお話をしていただけます。
「パソコンなどの操作が苦手で……」という方でも大丈夫です！当事務所では、できるだけ簡単な方法で繋がれるようにサポートしています。
当事務所のホームページのお問い合わせフォーム、またはお電話で「オンライン相談を希望します」とお伝えください。ご希望の日時を調整します。
ご予約が確定したら、ご指定のメールアドレスやLINEに、当日の相談に使う「招待URL」をお送りします。ZoomやGoogle Meetなど、お客様が使いやすいツールをご案内します。
お約束の時間になりましたら、事前にお送りした招待URLをポンッとタップするだけです！画面に西川の顔が映ったら、そのままご相談スタートです。もし繋がらない場合は、すぐにお電話でサポートしますので焦らなくて大丈夫ですよ。
香川県はコンパクトな県とはいえ、西讃（三豊市や観音寺市など）や東讃（東かがわ市など）、そして小豆島などの島しょ部から高松市中心部へ来るには、それなりの時間と労力がかかりますよね。
また、香川県内の不動産（実家や農地）の相続手続きや、県内で会社を設立する場合、最終的な登記の申請先は、高松法務局（本局）や各支局になります。さらに、成年後見や相続放棄などの裁判所手続きは、丸の内にある高松家庭裁判所などが管轄です。
「相談に行くだけでも遠いのに、手続きで何度も高松に行かないといけないの？」と心配されるかもしれませんが、オンライン相談を利用し、その後の手続きを私たちにご依頼いただければ、お客様がご自身で法務局や役所へ足を運ぶ必要は基本的にありません。
書類のやり取りは郵送で完結できますし、法務局や裁判所とのやり取りは地元の専門家である私たちがすべて代理で行います。遠方にお住まいの方こそ、ぜひオンライン相談と私たちの代行サービスを最大限に活用してくださいね。
Q：オンライン相談には追加の料金がかかりますか？
A：いいえ、オンライン相談だからといって特別な料金はかかりません。初回の無料相談枠を利用してオンラインでお話しすることも可能です。通信料（データ通信費）のみお客様のご負担となりますので、Wi-Fi環境でのご利用をおすすめしています。
Q：自分の顔や部屋の中が映るのが恥ずかしいのですが……
A：お気持ち、よくわかります！背景をぼかしたり、別の画像（バーチャル背景）に設定したりすることも可能です。また、どうしても顔を出したくない場合は、カメラをオフにして音声のみでお話しいただくこともできますので、ご予約時にお気軽にお申し付けください。
Q：途中で通信が切れてしまったらどうなりますか？
A：ご心配いりません。もしWi-Fiの調子が悪くなって画面が固まったり、通信が切れてしまったりした場合は、すぐにお電話に切り替えてご相談の続きをお伺いします。柔軟に対応しますので、リラックスして臨んでくださいね。
「オンライン」と聞くと、少し冷たい印象を持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、画面越しでも「お客様のお悩みを解決したい」という私たちの熱意や温かさは、対面のときと全く変わりません。
「わざわざ事務所に行くほどのことでもないかもしれないけど、ちょっと聞いてみたい」
そんなちょっとした疑問でも大歓迎です。距離の壁をなくして、もっと身近に専門家を頼っていただきたいと心から思っています。
西川司法書士事務所では、香川県全域からのオンライン相談をお待ちしております。ぜひ、お家でくつろぎながら、私たちにあなたのお悩みを聞かせてくださいね。
【お問い合わせ先】
西川司法書士事務所
公式サイト：https://nishikawa-souzoku.com
（※こちらのURLから、詳しいサービス内容やご相談の流れをご確認いただけます。）
西川司法書士事務所で実際に対応し、解決に至ったご相続の事例です。個人が特定されないよう、氏名・地名・金額などはぼかしています。
亡くなられたお父様に、前妻とのお子様がいらっしゃったケースです。遺産分けの手続きを進めるためには、これまで全く面識のなかったそのお子様と連絡を取る必要がありました。ご相談に来られた奥様は、「突然連絡してトラブルになったらどうしよう」と大変深く思い悩んでおられました。
そこで、当事務所で戸籍を元にご住所を特定し、ご事情や遺産の状況を中立的な立場から丁寧にお伝えするお手紙の文案を一緒に作成いたしました。事務的に書類だけを送るのではなく、誠意を持ってお手紙をお送りしたことで、先方からもスムーズにご理解をいただくことができました。一度も顔を合わせることなく円満に手続きを終えることができ、奥様がホッと胸を撫で下ろされたお姿は今でも心に残っています。
お子様がいらっしゃらないご夫婦で、ご主人が亡くなられたケースです。この場合、ご主人のご兄弟が相続人になりますが、すでに他界されている方も多く、そのお子様（甥御さん・姪御さん）へと相続権が移り、相続人が十数名に膨れ上がっていました。
ご高齢の奥様がご自身で全員の戸籍を集め、疎遠な親族に事情を説明して回るのは現実的に不可能です。そこで全国各地の役所から戸籍を取り寄せ、複雑な家系図を整理しました。その上で、遠方の親族の方々へ「奥様の今後の生活のために、ご自宅は奥様単独の名義にしたい」というご意向を、分かりやすい資料とともにお伝えしました。結果として皆様からご承諾の印鑑をいただくことができ、「自分一人では途方に暮れていたので、本当に助かりました」と嬉しいお言葉をいただきました。
お父様が亡くなり、相続人であるお母様が重度の認知症で施設に入所されているケースでした。認知症で判断能力が低下されている場合、そのままでは法的に遺産分割の話し合いができず、お父様名義のご実家を売却することも預金を引き出すこともできません。
ご相談に来られたお子様は「このままでは誰も手出しができず、実家が塩漬けになってしまう」と不安を抱えていらっしゃいました。そこで解決策として「成年後見制度」の活用をご提案し、家庭裁判所への申立て手続きを全面的にサポートいたしました。無事にお母様に成年後見人がつき、適法にご実家を売却できたことで、その資金をお母様の施設費用に充てることができ、ご家族の経済的なご負担を大きく減らすことができました。
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